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口才训练“三板斧” 说话到口才的进阶
现实生活中,即便是文化层次较低的人或者干脆就是文盲的人,其口才优-秀者也比比皆是,他们似乎天生就是演说家、天生就是刀子嘴,不用去看什么文学作品或者影视剧,伶牙俐齿的农民和底层市民一样可以在口头语音上战胜知识分子或者官僚阶层,这是生活的常态。
说话说得明白了,有感染力了其实就是口才,从说话到口才的进阶,实质上就是人类自己是否能够驾驭说话的过程达到目的性的过程。希特勒的演讲感染了当时无数德国国民,马丁-路德金的大声呼喊也一样能够唤起美国全体国民对人性的关照,说白了,口才不具有什么道德的色彩和知识的背景作为必要的条件。口才只要求发言者在当时的情况下感染了听者的情绪,并能够有意识地引导听者的思维跟从发言者的思维方向,从传播学意义上说,发言者就拥有了“口才”。
能够感染别人的发言,决定因素来自于一个人的情商。由情商决定了一个人的观点和言论是否能够被他人所接受,漂亮的修辞和华丽的辞藻不是口才,缜密的逻辑和严格的公式也非口才的全部,广博的视野和信手拈来的知识也非口才的真谛,真正意义上的口才是听者觉得得到了一段有情有意的话语,得到了说到自己心坎里的关切,是听者被发言者的情绪撞击到了一瞬间的反应。
做到拥有“口才”其实也很简单,用语言让听者觉得发言者是在付出情感,而且付出的情感值得被接受,值得被认同,拥有“口才”的人是情商高的人,是能够做到设身处地考虑听者所思所想的人,一v定不是个自我陶醉到无视听者的需求的人,更不是一味迎合听者而忘记了自己是谁的人,总之,是个懂得审时度势又能够打动听者内心的人。从“情”字下手,说话的内容和说话的形式才可能建立起来。情是千变万化的,口才相应的也是无边无沿的,想要从说话进阶到口才,先进阶自己的情感,其他问题就迎刃而解了。
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销售沟通中的语气
人们往往认为,商品市场中的销售者只是在销售商品。其实,从沟通学的角度,从更高的层次来分析,销售者销售的其实是“人”。这才是买卖成功的秘诀,也是商品销售的高境界。因为买卖双方如果认可了对方的“为人”,才更会在欲望的基础上形成动机,采取行动,完成买卖。古今中外,莫不如此。
销售是一项沟通的艺术,把话说到客户心里,也就有了成交的希望。良好的沟通将会贯穿于销售工作的整个过程,而沟通能力的强弱,也将在每一个环节上,对销售工作的成败产生决定性的影响。著名营销专家胡一夫老师表示,销售不懂沟通学,就犹如在茫茫的黑夜里行走,永远只能误打误撞。事实上,销售高手往往都是沟通专家。著名营销专家胡一夫老师推出本课程,旨在通过系统的理论传授及实战演练,综合提升销售人员的销售能力和沟通能力。欢迎进入胡一夫老师的课程《销售沟通技巧培训》,寻找销售沟通的全面解决方案!
你看“悟”字,竖心旁,五个口,那你就经常跟人沟通嘛,用心跟五个人交流,这五个人也用心跟你交流。如果你能找到五个跟你用心沟通的朋友,那你这一辈子真的就能悟到道了。了解对方想听和不想听的、喜欢和不喜欢的,以及对方的担心、顾虑等,如此便打开了人与人之间沟通的大门。高品质的沟通,应把注意力放在结果上,而不是情绪上,沟通从心开始。沟通能力是评价一个人素质高低的重要指标,沟通对于企业的重要性更是不言而喻。
专家研究表明,好经理70%以上的时间都用在了沟通上。经理如此,销售代表也不例外。因为销售代表不但要管理客户,还要管理客户的下家,也就是要协助客户做好“助销”工作,工作的内容和难度增加了。具体来说销售代表要管理好客户的物流、资金流、信息流,还有客户的下家。这“三流”的管理是建立在和客户的良好沟通上。只有良好的沟通才能落实公司的策略、定货、促销等。对客户如此,对内部也同样,在日常工作中,销售代表要和上司沟通,争取销售政策、促销活动经费等资源;和同事沟通,来争取到物流的配合、财务的配合、培训支持的配合、行政的配合等。
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