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很多人都认为会销是一种人人都能干的工作,这类工作的实质就是把产品销售给有需求的客户,通过“拜访你的客户,服务你的客户”这两步简单的流程达成销售。然而,小编不禁想问一下,既然人人都能干,为什么还有那么多人做不好,问题出在哪儿?
我们shou先看看从个性特质上来说,一般的会销人员有哪几种类型。
1.认真执行类 坚决按照公司制定的各项制度去执行,普遍具有吃苦耐劳,踏踏实实的工作精神。缺点是:工作太过于认真,缺乏灵活性。这类业务员是一个会销团队的基础,很多基础工作主要靠他们完成。像这样的人,可能在会销队伍中不会被领导认可,其发展速度也可能没有其他人发展快。但是,正是像这样的业务员支撑着整个会销团队的正常运作。
2.渠道开发类 有敏锐的眼光发现某些特殊渠道,对渠道的开发具有较强能力。该类业务员对于会销团队业绩的提升具有较大帮助。在每一个会销团队里,你都可以发现这样的人才,特别是在快v速消费品行业。常规的销售通路,只要有品牌优势和客户资源,再笨的人也能够将产品销售出去。谁会把水果糖推广到yao店销售?谁会把牛奶卖到浴池?只有渠道型人才。渠道型业务员使公司特殊渠道得到不断地开发和提升。他们运用敏锐的眼光发现某些特殊渠道,也在发现新的宝藏。然而,这样的业务员zui大的缺点就是眼高手低,跳槽的概率也zui高。对于会销团队来讲,渠道型业务员应该认真地去培养,要知道,一旦这类人员加入竞争对手的队伍,给你造成的打击也是zui大的。
3.优v秀服务类 这种类型的业务员对于人性心理把握较好,能很好地处理与客户的关系。优势:很容易跟客户打成一片;缺点:太相信客情关系,也太注重客情关系的价值,不能够全面运作市场。有的人属于客户型业务,按说终端订单这样简单的工作,应该很容易做好的,但是实际效果却不如一个普通得再不能普通的人。这跟他的心态有很大关系。作为快v速消费品行业,经常会出现“做大不做小,送多不送少”的终端运作现象。造成上诉现象的原因,实际上大多出自客户型业务之手。我曾经碰到这样的案例:我所负责的区域,客户非常配合工作,运作市场也有思路。但是每次检查终端市场运作时,总是发现市场断货现象。断货特征表现为:任何一条街道或者线路都出现断货,且断货对象主要是小终端。我随同业务员一同铺货时,发现该业务员碰到小终端店连门都不进,问其缘由,答曰:投入那么大精力维护客情关系不值得,投入产出不对等。客户型业务知道如何更好地处理客情关系,也更在乎客情关系的“自认价值”,所以出现“做大不做小,送多不送少”的现象也就不蹊跷了。
4.专业成熟型 这种类型的业务员的销量主要来源于对产品特性的较好的推广能力,并且懂得如何围绕产品找市场,更能够围绕市场开发产品,为公司研发部门提供较好的产品开发资料。但是,他们很容易忽视公司的统一性制度,例如产品定价。在快v速消费品市场经常出现统一价格,也经常有一些敢冒天下之大不韪的业务员,肆意更改产品价格体系。在外人眼里,这些人都在险中求胜,但是实际上这些人正在运用只可意会不可言传的敏锐眼光,为客户创造财富。作为销售团队,可能很在乎销售的统一性和大局观。我认为,如果真的碰到这样的人,希望对他们网开一面。因为正是他们在引导企业新产品的不断发展,并zui先把胜利的旗帜插在成功的终点。 当然,现实中的业务员,这四类特征不是完全孤立的,有可能是交叉的,只是某一点更为突出。如果能够四类特征全部具备的话,这个业务员会很出色,并能够很快成长为销售团队的领导。然而,毕竟这样的业务员是很少的。如果不能够四者皆有,能够具备以上任何一种优势,只要对其潜能很好地开发,同样会取得不错的业绩。
可以说,这四种类型的业务员是我们比较常见的优v秀业务员的理想模型,那么,从工作流程上来说,这些业务员应该具备什么样的素质呢? shou先,建立对产品的信心,热爱自己的行业,公司及产品。必须知道自己的产品知识:结构特点、适用人群、使用方法、注意事项、原料配方和生产工艺,多方面把自己锻炼成产品的专家,让客户通过你的介绍,就有想买的冲动?同时也要了解同行业产品和特点,进行对比?。 其次,要合理对比安排日常工作。这里有三句话:“不知道自己不知道,知道自己不知道,知道自己知道。”对于一个刚刚从农村出来或刚刚从学校毕业的人来讲,接触销售这个行业会感觉有新鲜感,不了解,觉得挺好玩,每天拜访客户和客户聊天,刚开始非常有干劲,绝大部分都能干好,但干了一段时间后觉得没有客户拜访,缺乏工作方向,盲目性太强,这样就进入第二个阶段“知道自己不知道”,不知道自己该干什么を怎么干。这个时期是一个业务员进入误区的时期,这个时候如果不能很好地调整自己的心态,很容易离开公司。应该和老员工多沟通,虚心学习别人的工作方式を方法。用“心”感悟。总结别人,看看自己在哪些方面不足,就补充哪些方面,不断提升自己,摸索出一套自己的工作方法。 到第三阶段“知道自己知道”知道自己每天应该干什么。有自己的年计划、月计划、天计划,把自己的工作由盲目转为有计划转为有目标,从实际工作行动中表现,不能空想,要落实到工作中。
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